Etnografiske feltstudier - Tanker

Indledning:
I faget Metode og Proces vil vi undersøge domænet "Storcenter". Med udgangspunkt i Storcenter Nord vil vi forsøge at anskue behov, mangler, features eller problemer, som kunne opstå i forbindelse med at befinde finde sig og agere i et storcenter.

Følgende tekst er tanker omkring, hvordan vi vil gribe vores etnografiske feltstudier an. Idéerne er kort ridset op og opstået gennem en 20 minutters brainstorm.

Storcenter Nord:

Opstille videokamera ved informationsskranken i Storcenteret. Undersøge hvordan brugerne af centret bruger informationen gennem video, og eventuelt gennem et efterfølgende interview.

Vi vi undersøge hvordan en normal arbejdsdag ser ud for medarbejderen i informationen. Dette vil vi gøre gennem kontekstuelle interviews og forsøge at være en del af arbejdsdagen. Undervejs vil vi stille spørgsmål om processer, som vi ikke forstår.

Konkret:

Opstille videokamera ved information. Efter endt session mellem bruger og medarbejder, spørger vi brugeren (hvis ok) om oplevelsen af betjeningen og incitamentet for at opsøge informationsskranken. Når der ikke er brugere i informationen vil vi følge medarbejderens andre opgaver gennem deltagelse (altså ikke bare fluen på vægen, som under sessionen med brugeren).

Gennem disse etnografiske observationer finder vi forhåbentligt et behov for et artefakt. Enten skal artefaktet erstatte et eksisterende alternativ eller også skal det dække en ny feature som kunne være behjælpelig i centret.

I første omgang vil vores fokus være på brugerne af centret og deres behov.