14/4 - Videreudvikling af prototype

Vi har på nuværende tidspunkt en meget flad og begrænset prototype (mock-up) i papirform.
Vi ønsker i dag, at arbejde videre med denne, og få fyldt noget "funktionalitet" på den, i form af mere papir.
Målene for i dag:'

 - Indføre "funktionalitet" for de allerede nu eksisterende menupunkter
 - Udvide med flere menupunkter hvis det findes nødvendigt
 - Teste på hinanden, med henblik på at planlægge en brugertest
 - Planlægge en brugertest

De nuværende menupunkter [to do]

Scenarier

Nutidsscenarie 1

Et ungt par i tyverne kommer ind i biografen. De har på forhånd valgt hvilken film de vil se, og har reserveret billeter online. Da billeterne skal afhentes senest 30 minutter før forestillingen, ankommer du i biografen 45 minutter før deres film starter. De går ind af de store glasdøre og ankommer i biografens indgangsparti, hvor der hænger plakater for kommende og nuværende film, samt informations-brochurer om film. Da de "kun" har 15 minutter før de potentielt mister deres reservation går de direkte til billetlugen.

I billetlugen forklarer parret at de har reserveret billeter til filmen. De oplyser deres telefonnummer som fungerer som reservations-nummer. Billetlugemanden indtaster deres telefonnummer på sin PC og får herved oplysninger frem om deres reservation. Han ser at alting er som det skal være, og han beder dem om betaling, da parret ikke har valgt at betale for billeterne online. Parret betaler, og får udleveret deres billeter og får et "God fornøjelse" med på vejen af billetlugemanden.

Nu har parret 40 minutter at slå ihjel inden deres film begynder. De vælger derfor at bevæge sig fra billetlugen og ned til café-området. Da det er en stille hverdagsaften er de de eneste i området indtil videre. De går op til baren og bestiller 2 kopper kaffe. Ekspedienten beder om betaling, parret betaler, og få sekunder efter er der varm kaffe klar til dem.

Parret kigger ud over det tomme område og udvælger sig et bord at sidde ved. De sætter sig med deres kaffe og begynder at snakke om deres hverdag. I baggrunden kører et fjernsyn med trailers for kommende film, men volumen er lav nok til ikke at forstyrre deres samtale, og ingen af dem er interesserede i at se trailers lige nu - de vil hellere snakke sammen.

Efter at have siddet og sludret i 25 minutter bliver dørene åbnet. De rejser sig, og efterlader deres tomme kaffe-kopper på bordet. De går hen til billet-kontrolløren og viser deres billet. Han tager en snip af deres billet og lukker dem ind. 

Vision og operativt billede

Vision:

Vi vil gerne skabe en bedre stemning i venteværelset til biografen så folk både får lyst til at komme inden filmen begynder og drikke en kop kaffe, og samtidig kan blive hængende efter filmen i stedet for bare at gå direkte ud. Derudover vil vi gerne lave nogle aktiviteter for folk der sidder alene i venteværelset så de får en bedre oplevelse af biografen. Vi vil gerne give brugerne af biografen mulighed for at interagere med hinanden da vi har kunnet se at der ikke foregik nogen interaktion på tværs af de grupper man kom med. Det skal dog ikke være noget man er tvunget til.

Operativt billede:

En måde at opfylde visionen er at lave nogle skærme på nogle af cafebordene hvor man kan skrive anmeldelser og indtryk fra den film man lige har været inde og se. Det kunne give folk lyst til at blive lidt og skrive deres egne indtryk ind, og samtidig kunne man få noget at diskutere ved at læse andre menneskers anmeldelser. En person der sidder alene i venteværelset kunne så bruge tiden på at læse folks indtryk af forskellige film så personen kunne skabe sig et indtryk af hvilke film der havde interesse for vedkommende.

Etnografisk feltstudie

Da Storcenter Nord ikke ønskede at samarbejde med os i forbindelse med projektet, valgte vi at skifte domæne. Vi har valgt domænet ”Biografens venteværelse”. Biografen Metropol på Trøjborg var med på idéen, og vi har efterfølgende besøgt biografen for at fortage et etnografisk feltstudie.

I feltstudierne tog vi udgangspunkt i en ”fluen på vægen”-observation, for at få et indblik i hvordan de besøgende agerede, når de ankom til biografen og skulle vente på filmens start. Vi påtog os rollen som observer participant, jf. Blomberg et. al s. 131. Vi blendede med andre ord ind i konteksten og blev en del af miljøet. Dette gjorde vi ved at slå os ned i caféområdet, hvor vi sad og snakkede, købte kaffe og i det store hele virkede som almindelige biografgængere. Her sad vi i nogle timer og observerede de forkellige besøgende, der kom ind og ud af biografen.

Vi lavede også nogle små kontekstuelle interviews, hovedsaligt med personalet, for at få deres syn på slagets gang, men forsøgte så vidt muligt ikke at interferere med tingenes udvikling.

Vi brugte ikke video for at følge aktiviteten i vente-/caféområdet. Dette gjorde vi ikke, da vi ikke ønskede at påvirke den måde, de besøgende agerede på. Et opstillet videokamera bryder rigtig meget med den hyggelige caféstemning, som biografen forsøger at fremkalde. I stedet valgte vi at tage nogle billeder, som vi kan bruge i fremtiden til visualisering af eventuelle idéer.

Billede fra den lille biografcafé, Metropol

Gennem observationerne fandt vi ud af at de besøgende bruger biografen anderledes end vi havde troet. I hvert fald på nogle punkter. Vi oplevede flere gange, at der kom besøgende ind fra gaden, blot for at købe slik i kiosken. I en enkelt situation kom der også to piger, som sad i caféområdet og drak kaffe og gik igen. Samtidig oplevede vi at nogle af de gæster, som havde været inde og se film, slog sig ned i caféområdet for at snakke og drikke kaffe.

Vi lod også mærke til at de fleste af de besøgende ikke brugte de forskellige muligheder for at søge information om fremtidige film (plakater og trailers).

Derudover agerede de besøgende meget, som vi havde forestillet os. De kom ind, købte billet, købte slik og satte sig og ventede på at filmen skulle gå i gang. De forskellige grupper var meget isolerede fra hinanden.

Vi har forsøgt at kategorisere de forskellige elementer, som vi observerede:

Lokation	Situation	Bruger	Teknologi
Ankomstparti	Ankomst	Ældre	Billetautomat
Kiosk	Køb/afhentning af billet	Unge	Computere
Caféområde	Køb af mad/drikke	Par	Mobiltelefoner
Billetluge	Vente på filmstart	Grupper	Fladskærme
Biografsale	Vente på følge	Enkelt personer
	Forlade biografen
	Samtale/Hænge ud

Etnografiske feltstudier - Tanker

Indledning:
I faget Metode og Proces vil vi undersøge domænet "Storcenter". Med udgangspunkt i Storcenter Nord vil vi forsøge at anskue behov, mangler, features eller problemer, som kunne opstå i forbindelse med at befinde finde sig og agere i et storcenter.

Følgende tekst er tanker omkring, hvordan vi vil gribe vores etnografiske feltstudier an. Idéerne er kort ridset op og opstået gennem en 20 minutters brainstorm.

Storcenter Nord:

Opstille videokamera ved informationsskranken i Storcenteret. Undersøge hvordan brugerne af centret bruger informationen gennem video, og eventuelt gennem et efterfølgende interview.

Vi vi undersøge hvordan en normal arbejdsdag ser ud for medarbejderen i informationen. Dette vil vi gøre gennem kontekstuelle interviews og forsøge at være en del af arbejdsdagen. Undervejs vil vi stille spørgsmål om processer, som vi ikke forstår.

Konkret:

Opstille videokamera ved information. Efter endt session mellem bruger og medarbejder, spørger vi brugeren (hvis ok) om oplevelsen af betjeningen og incitamentet for at opsøge informationsskranken. Når der ikke er brugere i informationen vil vi følge medarbejderens andre opgaver gennem deltagelse (altså ikke bare fluen på vægen, som under sessionen med brugeren).

Gennem disse etnografiske observationer finder vi forhåbentligt et behov for et artefakt. Enten skal artefaktet erstatte et eksisterende alternativ eller også skal det dække en ny feature som kunne være behjælpelig i centret.

I første omgang vil vores fokus være på brugerne af centret og deres behov.